Коротко: что такое GigaCowork
GigaCowork — корпоративная платформа Сбера для создания, запуска и управления ИИ-агентами внутри компании. Она позволяет описывать логику работы агентов обычным языком — как регламент, инструкцию или чек-лист — и подключать их к задачам сотрудников: подготовке отчётов, проверке документов, расчёту рисков, сбору данных из корпоративных систем и другим офисным процессам. Финальное решение остаётся за человеком.
GigaCowork нужен компаниям, которые хотят передать агентам рутинные шаги бизнес-процессов: сбор данных, подготовку документов, сверку информации, аналитику и отчётность. Настройка заявлена через веб-интерфейс без разработчиков.
Карточка продукта GigaCowork
Почему Сбер запустил GigaCowork
Проблема точечной автоматизации
В компаниях уже пробуют ИИ-агентов, но точечная автоматизация часто не встраивается в реальные процессы. До и после автоматизированного шага сотрудники всё равно вручную собирают данные, согласовывают, переносят результаты между CRM, ERP, почтой, 1С, файлами и внутренними системами.
Почему компаниям сложно внедрять ИИ-агентов
Разрыв между «агент хорошо отвечает в чате» и «агент работает в реальном процессе» оказывается большим. Нужны коннекторы к системам, управление правами, контроль действий, логирование, расписание и среда для нескольких команд. Глава «Салют для бизнеса» Владимир Толмачев объяснял идею GigaCowork именно как ответ на ограниченность изолированных ИИ-агентов.
GigaCowork как единое окно для совместной работы человека и агента
GigaCowork позиционируется как среда, в которой агент не просто отвечает на вопрос, а проходит шаги процесса: собирает данные из систем, применяет правила компании, готовит проект результата — и передаёт его сотруднику на финальное решение. Такая схема даёт контроль и прозрачность без ручного копирования данных.
Как работает GigaCowork
- Описание процесса. Сотрудник или руководитель описывает процесс обычным языком: что взять, где проверить, какие правила применить, когда вернуть задачу человеку, какой результат подготовить.
- Создание навыка агента. Это описание превращается в навык агента внутри платформы.
- Запуск в рабочем пространстве. Агент запускается в рабочем пространстве подразделения.
- Доступ через коннекторы. Через MCP-коннекторы агент получает доступ к корпоративным системам в рамках прав конкретного сотрудника.
- Выполнение рутинных шагов. Агент собирает данные, сверяет, анализирует, готовит проект документа или отчёт.
- Финальная проверка человеком. Сотрудник проверяет результат и принимает финальное решение.
Логика задаётся в чате в виде регламента, инструкции или чек-листа; действия выполняются от имени сотрудника, запустившего задачу; контроль и итоговое решение остаются за человеком.
Из чего состоит GigaCowork
Рабочие пространства
Изолированные среды для отделов и команд. Внутри каждого пространства могут быть собственные агенты, документы и правила доступа. Это делает GigaCowork корпоративной средой для разных подразделений, а не просто чат-ботом.
Навыки агентов
Навык — инструкция, описанная обычными словами, по которой агент выполняет задачу. Примеры: «проверь договор по шаблону», «собери отчёт по продажам», «сверь первичные документы с договором». Навыки можно сохранять, переиспользовать и подключать к разным агентам.
Коннекторы и MCP
В материалах Сбера указаны коннекторы к CRM, ERP, почте, файловым хранилищам, папкам и документам по протоколу Model Context Protocol (MCP) — открытому стандарту для подключения ИИ-приложений к внешним системам, данным, инструментам и рабочим процессам. MCP часто называют «USB-C для AI-приложений».
Контроль доступа и логирование
Публично заявлено, что действия выполняются от имени и по учётным данным сотрудника, запустившего задачу. Это сохраняет корпоративные политики безопасности и обеспечивает прозрачное логирование каждого действия агента.
Запуск по команде и расписанию
Созданных агентов можно сохранять и подключать к задачам; они работают по фиксированной инструкции, с подключёнными навыками и инструментами, по заданному расписанию и выданным доступам.
GigaCowork, GigaChat, GigaChat API и ГигаЧат Бизнес: в чём разница
| Продукт | Для чего | Кому нужен |
|---|---|---|
| GigaChat | Диалоговая AI-модель для текста, кода, изображений, файлов и повседневных задач | Частные пользователи, разработчики, сотрудники |
| GigaChat API | Встраивание возможностей модели в свои продукты и процессы | Разработчики, продуктовые команды |
| ГигаЧат Бизнес | Корпоративная AI-платформа с SSO, правами доступа, хранением данных, мониторингом и вариантами поставки | Компании |
| GigaCowork | Надстройка для управления корпоративными ИИ-агентами, навыками и цепочками задач в бизнес-процессах | Подразделения и компании, которые хотят автоматизировать роли и процессы |
Каких ИИ-агентов можно собрать для бизнеса
Агент для бэк-офиса
Публичный пример: изменение условий оплаты по договору. Обычно сотрудник ищет договор, выгружает историю, сверяет данные с кредитной политикой, оценивает риски и готовит допсоглашение за 2–3 часа. В заявленном кейсе GigaCowork принимает задачу в текстовом формате, проходит шаги по регламенту и готовит документ примерно за 10 минут — после чего сотрудник проверяет и отправляет результат клиенту.
Юридический агент
Агент проверяет договоры на соответствие шаблонам, отмечает отклонения и готовит сводку замечаний. Первичная проверка документов сокращается с 1–2 часов до нескольких минут, а юрист подключается на содержательном этапе — там, где нужна экспертиза, а не поиск по тексту.
Агент для бухгалтерии и финансов
По расписанию агент собирает данные из 1С и CRM, сверяет первичные документы с договорами, находит расхождения и выдаёт таблицу проблемных точек. Сценарий нужен для еженедельных сверок, закрытия периода, подготовки отчётности и контроля первички.
HR-агент
В материалах по ГигаЧат Бизнес есть кейс HR recruiter для ФосАгро: анализ резюме, сопоставление с требованиями вакансий, первичная оценка кандидатов и интеграция с корпоративными данными. Заявленные эффекты (по данным вендора): сокращение времени поиска кандидата на одну заявку на 93%, рост скорости закрытия вакансии на 40%, сокращение времени оценки одного кандидата на 75%.
Агент для продаж
Сценарии: подготовка КП по шаблону, проверка условий договора, анализ истории клиента, подготовка писем, резюме переговоров, выявление рисков в сделке, обновление CRM. Агент берёт данные из CRM и базы знаний, формирует черновик — менеджер редактирует и отправляет.
Агент для закупок
В кейсах ГигаЧат Бизнес у СИБУРа описан ИИ-помощник для поиска и подбора оборудования по техническим характеристикам, работы со справочником НСИ и поиска аналогов. Агент закупок может искать аналоги, сверять требования, готовить таблицу поставщиков и рисков.
Агент для аналитики и отчётности
Сбер заявляет создание агентов для подготовки аналитических отчётов на базе данных из корпоративных систем, расчёта проектов, оценки рисков и подготовки документов. Агент собирает данные по расписанию, формирует отчёт в нужном формате и отправляет нужным адресатам.
Агент для инженерных и производственных задач
Андрей Белевцев отдельно говорил о помощниках для инженеров-проектировщиков, моделях для медицины и применении ИИ-агентов за пределами офисных ролей. В GigaCowork заявлены домены, связанные с производственными и непроизводственными офисными ролями: закупки, продажи, управление оборудованием и обеспечение надёжности.
Какие задачи стоит отдавать ИИ-агентам
Лучше подходят
- Повторяющиеся задачи по регламенту.
- Сбор и сверка данных из нескольких систем.
- Подготовка проектов документов.
- Первичная проверка договоров.
- Отчёты по расписанию.
- Резюмирование встреч и документов.
- Первичный анализ кандидатов.
- Подготовка КП, писем, справок.
- Задачи, где есть понятный критерий результата.
- Задачи, где финальную ответственность всё равно несёт сотрудник.
Хуже подходят
- Решения с высокой юридической ответственностью без проверки человеком.
- Задачи без регламента и без стабильных источников данных.
- Процессы с высокими финансовыми рисками без многоуровневого контроля.
- Ситуации, где агент должен сам принимать окончательное решение.
Это соответствует официальному акценту: агенты работают самостоятельно, но финальный результат передают человеку, а решения и контроль остаются за сотрудниками.
Как получить доступ к GigaCowork
Публично подтверждённый путь — оставить заявку на ранний доступ к тестированию на сайте ГигаЧат Бизнес.
Ранний доступ
На момент анонса (19 мая 2026) GigaCowork находится на стадии раннего тестирования. Доступ предоставляется по заявке, приоритет, вероятно, у компаний с конкретным пилотным сценарием и подготовленными данными.
Кому могут одобрить пилот
Больше шансов у компаний, которые уже используют ГигаЧат Бизнес, имеют подготовленный регламент для пилота, готовы к интеграции с корпоративными системами и определили метрики успеха.
Что подготовить перед заявкой
- Описать 3–5 процессов-кандидатов.
- Собрать регламенты, инструкции, чек-листы.
- Понять, какие системы нужно подключить: CRM, ERP, 1С, почта, файлы.
- Определить владельца процесса и пилотное подразделение.
- Определить метрики: время, стоимость, ошибки, SLA.
- Согласовать требования ИБ.
- Уточнить формат поставки: облако, гибрид, ПАК.
- Уточнить, входит ли GigaCowork в текущий контракт на ГигаЧат Бизнес или тарифицируется отдельно.
Безопасность и работа с корпоративными данными
Важно различать публично раскрытые свойства GigaCowork и свойства базовой платформы ГигаЧат Бизнес.
По GigaCowork публично заявлены: действия от имени сотрудника, сохранение политик доступа и прозрачное логирование.
По ГигаЧат Бизнес официальный лендинг говорит об интеграции с корпоративными SSO, настраиваемых правах доступа, управлении хранением корпоративных данных, мониторинге стабильности и настройке бренда.
Что уточнить у Сбера перед пилотом по безопасности
- Где именно хранятся данные GigaCowork.
- Используются ли запросы и ответы для дообучения модели.
- Как устроен аудит действий агента.
- Можно ли ограничить агента только чтением.
- Какие действия требуют подтверждения человека.
- Как работают права при подключении к 1С, CRM, ERP, почте.
- Есть ли журнал действий по каждому агенту.
- Поддерживается ли on-premise для GigaCowork отдельно от ГигаЧат Бизнес.
- Есть ли сертификация конкретно у GigaCowork.
Варианты поставки: облако, гибрид, ПАК
Для GigaCowork отдельные тарифы и конфигурации публично не раскрыты, но он описывается в связке с ГигаЧат Бизнес, у которого официально три формата поставки:
Доступность каждого варианта для GigaCowork стоит уточнять у Сбера при подаче заявки.
Какие результаты заявляет Сбер
Ниже — показатели, заявленные Сбером на основе реализованных кейсов внедрения платформы. Это данные вендора, а не независимое исследование.
Что пока неизвестно о GigaCowork
Добавим честный блок: продукт только анонсирован, многое ещё не раскрыто публично.
- Цена GigaCowork и полный список тарифов.
- Полный список готовых агентов и навыков.
- Список поддерживаемых коннекторов «из коробки».
- Точные требования к инфраструктуре и SLA.
- Условия раннего доступа и дата широкого коммерческого запуска.
- Входит ли продукт в ГигаЧат Бизнес или продаётся отдельно.
- Наличие marketplace навыков и агентов.
- Как устроено тестирование и валидация действий агента.
- Какие отраслевые шаблоны будут доступны первыми.
- Отдельная документация API и version control навыков.
GigaCowork против RPA, чат-ботов и обычных AI-ассистентов
| Критерий | RPA | Чат-бот | AI-ассистент | GigaCowork |
|---|---|---|---|---|
| Основная логика | Скрипты в интерфейсах | Диалог | Помощь пользователю | Агентные процессы по регламенту |
| Кто настраивает | RPA/IT-специалист | Разработчик / аналитик | Пользователь | Бизнес-пользователь через регламент |
| Работа с системами | Через UI/API | Ограниченно | Вручную через пользователя | Через коннекторы и MCP |
| Процессы | Жёсткие скрипты | Диалоговые | Разовые задачи | Регламенты, навыки, расписание |
| Контроль человека | После выполнения | В диалоге | Всегда рядом | Финальное решение за сотрудником |
GigaCowork не заменяет RPA: он закрывает другой слой — работу с неструктурированными регламентами, документами, знаниями и агентами, тогда как RPA автоматизирует повторяемые действия по жёстко заданному сценарию.
Сценарии использования GigaCowork по отделам
HR
- Анализ резюме и первичный скоринг кандидатов.
- Сверка требований вакансии и опыта кандидата.
- Подготовка вопросов для интервью.
- Отчёты по воронке найма.
- Адаптация новичков и ответы на типовые вопросы.
Юридический отдел
- Проверка договоров по шаблону и поиск отклонений.
- Подготовка таблицы рисков и протокола разногласий.
- Сравнение версий договора.
- Поиск нужных пунктов в базе договоров.
Бухгалтерия и финансы
- Сверка первичных документов с договорами.
- Еженедельные отчёты по расписанию.
- Выявление расхождений, сбор данных из 1С и CRM.
- Контроль оплат и условий договоров.
Продажи
- Подготовка КП и follow-up писем.
- Анализ истории клиента и оценка риска сделки.
- Резюме звонков и заполнение CRM.
- Подбор аргументов по базе знаний.
Закупки
- Поиск аналогов и сравнение поставщиков.
- Сверка технических требований.
- Подготовка закупочной документации.
- Анализ условий договора и контроль сроков.
Производство и эксплуатация
- Анализ заявок на обслуживание и поиск регламентов ремонта.
- Подготовка инструкций и анализ отказов.
- Работа с документацией оборудования.
- Отчёты по надёжности.
Как внедрить GigaCowork в компании
- Выбрать пилотный процесс. Брать процесс с понятным регламентом, частыми повторениями и измеримым временем выполнения.
- Описать текущий процесс. Собрать регламент, входные данные, источники, исключения, точки контроля и итоговый документ.
- Определить роль человека. Где сотрудник проверяет, где утверждает, где агент только подсказывает, а где выполняет действие.
- Подключить источники данных. CRM, ERP, 1С, почта, файловые хранилища, папки, документы.
- Настроить навыки агента. Описать инструкцию обычным языком, определить результат и формат ответа.
- Провести тест на исторических задачах. Сравнить агентный результат с тем, как задачу выполнял сотрудник.
- Измерить эффект. Время, ошибки, ручные операции, количество возвратов, удовлетворённость сотрудников.
- Масштабировать. Перенести успешные навыки в другие команды и рабочие пространства.
Эта дорожная карта соответствует официальной стратегии внедрения ГигаЧат Бизнес: анализ, выбор инициатив для MVP, пилотное тестирование, подтверждение концепции, обучение и масштабирование.
Вопросы перед подключением GigaCowork
Коммерция
- Сколько стоит пилот и как тарифицируется использование.
- Входит ли GigaCowork в пакет ГигаЧат Бизнес.
- Есть ли лимиты на пользователей, агентов, задачи, токены, коннекторы.
Инфраструктура
- Доступен ли ПАК; какие требования к серверам.
- Где хранятся данные; как подключаются CRM, ERP, 1С, почта.
- Какие MCP-коннекторы уже готовы «из коробки».
Безопасность
- Как работает аудит действий и кто видит действия агента.
- Можно ли ограничить агента только чтением.
- Как отозвать доступ и как обрабатываются персональные данные.
Функциональность
- Есть ли готовые шаблоны агентов и marketplace навыков.
- Можно ли создавать навыки без разработчиков.
- Есть ли version control навыков и тестирование агента на песочнице.
- Можно ли запускать агента по расписанию.
Частые вопросы о GigaCowork
Что такое GigaCowork?
GigaCowork — платформа Сбера для управления корпоративными ИИ-агентами, которые выполняют рутинные шаги бизнес-процессов по регламентам, инструкциям и чек-листам.
Кто разработал GigaCowork?
Продукт разработан компанией «Салют для бизнеса», которая входит в группу Сбер и развивает GigaChat Enterprise / ГигаЧат Бизнес.
Как получить доступ?
Публично заявленный способ — оставить заявку на ранний доступ на сайте ГигаЧат Бизнес.
Нужны ли разработчики для настройки агентов?
Сбер заявляет, что настройка агентов выполняется в веб-интерфейсе за несколько минут и не требует технических навыков; логика задаётся простыми словами в формате регламента, инструкции или чек-листа.
Какие системы можно подключать?
В публичных материалах указаны CRM, ERP, почта, файловые хранилища, папки и документы через MCP. В примерах упоминаются 1С и CRM.
Агент сам принимает решения?
Нет. В публичном описании подчёркивается, что агент выполняет рутинные шаги, но финальный результат передаёт человеку для итогового решения.
Сколько стоит GigaCowork?
Публичных тарифов пока нет. Есть форма раннего доступа и описанные варианты поставки базовой платформы ГигаЧат Бизнес.
Что такое MCP в контексте GigaCowork?
Model Context Protocol — открытый стандарт, который соединяет AI-приложения с внешними системами: CRM, ERP, 1С, почтой, файловыми хранилищами. Используется для подключения агентов к корпоративным данным.