| Первый шаг | Понять: сайт лежит у всех или проблема локальная. |
|---|---|
| Если у вас | Сеть, DNS, кэш, VPN, антивирус, время на устройстве. |
| Если у всех | Смотреть код ошибки — он укажет причину. |
| Владельцу | Сервер, SSL, DNS, редиректы, ресурсы. |
У всех или только у вас
Сначала определите масштаб. Проверьте сайт с телефона по мобильному интернету и сервисом проверки доступности. Если сайт работает у других — проблема локальная (ваша сеть/устройство). Если лежит у всех — разбирайтесь с сервером по коду ошибки.
Что проверить у себя
- Перезагрузите роутер и попробуйте другую сеть.
- Смените DNS на 8.8.8.8 или 1.1.1.1 и очистите DNS-кэш.
- Очистите кэш и cookies, откройте в инкогнито.
- Отключите VPN, прокси и HTTPS-сканирование антивируса.
- Проверьте дату и время на устройстве (важно для SSL).
Какой код ошибки что значит
Сообщение или код подскажут причину — выберите свой случай:
- Серверные: 502, 503, 504, 500.
- Доступ: 403, 429, 451.
- Соединение: refused, timeout, reset, empty response.
- DNS: не удаётся найти DNS-адрес.
- SSL: соединение не защищено, не может обеспечить безопасное соединение.
- Редиректы: слишком много переадресаций.
Что проверить владельцу сайта
- Запущен и отвечает ли веб-сервер и backend, хватает ли ресурсов.
- Действует ли SSL-сертификат и актуален ли TLS.
- Корректны ли DNS-записи и оплачен ли домен.
- Нет ли петель редиректов и ошибок в .htaccess.
Системно сбои закрывает технический аудит и мониторинг.
Частые вопросы
Почему не открывается сайт?
Причин много: ваша сеть, DNS, кэш, VPN или сбой на сервере. Сначала проверьте, лежит сайт у всех или только у вас, затем смотрите код ошибки.
Сайт не открывается только у меня — что делать?
Перезагрузить роутер, сменить сеть и DNS (8.8.8.8), очистить кэш и cookies, отключить VPN и проверку HTTPS в антивирусе, проверить время на устройстве.
Как понять, лежит сайт у всех или только у меня?
Откройте сайт с другого устройства и мобильного интернета или проверьте сервисом доступности. Если у других работает — проблема локальная.
Что значит код ошибки на странице?
Код указывает причину: 5xx — сбой сервера, 403/451 — закрыт доступ, SSL — проблема сертификата или шифрования, DNS — не резолвится домен. Выберите свой случай в списке выше.
Сайт отдаёт ошибки?
Найду и устраню технические ошибки сайта
Проведу технический аудит, найду причину ошибок сервера, редиректов и SSL, починю и настрою мониторинг, чтобы сайт не падал молча. Старт от 5 000 рублей.
Заказать техаудит